شروط عامة :
- الهواتف النقالة والأجهزة اللوحيه ومنتجات أبل ضمانها على الوكيل يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة .
- ( البطاريات والأسلاك والأفياش والمنتجات الذكية ) ضمانها سنتين على الوكيل، وفي حال رغبة العميل بالإستبدال عن طريق متجر بلو ستور فيتحمل العميل تكاليف الشحن ( ذهاباً واياباً ) أو يزور قسم خدمة العملاء إذا إستطاع لمن هم خارج جازان, وعملاء جازان يجب عليهم زيارة قسم خدمة العملاء فرعنا بصامطة .
- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .
- لا يمكن إسترجاع الطلب أو جزء من الطلب إذا تم الدفع عن طريق تمارا أو أبل باي أو مدى، إلا في حال العميل تحمل عمولة الطلب، ويتم تحويلها لحساب المتجر بلو ستور .
- يحق للمتجر إلغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون أو وجود خطأ بالتسعيرة .
الضمان والإسترجاع والإستبدال :
1 - للإستفادة من خدمات الإسترجاع والإستبدال والصيانة يجب إحضار الفاتورة الأصل والمنتج بكرتونه .
2 - يشمل الإسترجاع والإستبدال جميع الأصناف بإستثناء ( الأجهزة الإلكترونية ) .
3 - الإسترجاع خلال 3 أيام والإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء شريطة أن يكون بحالته الجديدة ولم يفتح المنتج، وفي حال تم فتح المنتج لا يمكن إسترجاعه أوإستبداله .
4 - لا يمكن إسترجاع وإستبدال العرض الترويجي .
5 - المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقداً .
6 - إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام .
7- في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل ( ذهاباً وإياباً ) وفي حال وجود خطأ بالطلب من متجر بلو ستور فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل ( ذهاباً وإياباً ) .
8 - في حال عدم إستلام الشحنة من جهة العميل وتم إسترجاعها من قبل شركة الشحن فالعميل يتحمل قيمة الشحن ( ذهاباً وإياباً )، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة أخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .
9 - في حال إسترجاع المنتج لأي سبب كان فيسترجع قيمة المنتج للعميل فقط من غير رسوم الشحن أو اي تكاليف أخرى .
10 - في حال تم شحن الطلب لا يمكن إلغاءه وإعادة المبلغ إلا بعد وصوله لمستودع بلو ستور .
11 - إذا كان عطل المنتج بسبب سوء إستخدام لا يشمله الضمان والعميل يتحمل أي تكاليف .
- أي إستفسارات أخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس آب : 00966500502768
